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Computer Telephony Integration (CTI)
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舜远呼叫中心方案特色 |
一. 专业分析
- 帮助客户理清需求、协助思考呼叫中心的长相
- 不一定是最棒的﹐但一定是最适合客户的方案
二.
从基本到进阶一应俱全
- 舜远科技呼叫中心方案﹐将不同应用的呼叫中心分门别类﹐完整呈现客户在不同阶段对呼叫中心的不同需求。
三. 自有核心技术及平台
- 呼叫中心是集合电信、信息、管理等多面向技术的综合呈现﹐若没有掌握核心技术﹐终将在市场上丧失竞争力；吮远科技多年来一直致力在研发团队的培育﹐期能保持与世界一流厂商相同的技术及整合能力。
- 呼叫中心所需的硬件平台﹐完全是由舜远科技自行研发、生产﹐所有功能的设计均与呼叫中心的需求密切呼应。
- 舜远科技拥有完整的企业电信相关产品方案﹐能伴随客户的成长提供不同的方案服务﹐例如﹐当企业客户开始扩充服务据点时﹐便能结合IP化通讯方案﹐透过企业网络或Internet(互联网、因特网)
建置跨区域的呼叫中心。
四. 丰富的经验
- 舜远科技常年在交互式语音应答(IVR)上累积的经验﹐使得采用舜远科技呼叫中心方案的企业﹐在客户打来电话的第一时间即已留下很好的印象。
- 呼叫中心的建置过程﹐往往需要整合到不同的软、硬件及技术层面问题﹐舜远科技多年来在美国等地区已先后协助客户建置多个有效运作的客服中心﹐累积的相关经验让舜远科技不仅成为呼叫中心的产品方案供货商﹐也是各种不同类型的客户选择舜远的主要原因。
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