自去年年底以来，舜远科技配合建设的上海市浦东新区司法服务热线已接市民热线电话约千余人次，为广大市民提供了最优质、便捷、可靠的法律专业服务，使其成为新区政府联系市民的重要窗口、桥梁和纽带，通过采用最先进的信息技术手段，并对信息数据进行分析处理，为管理决策提供了依据。
为做好涉法信访工作，向广大市民提供法律咨询服务，进一步树立国际化大都市的形象，上海浦东新区在上海市司法局“司法热线”的平台基础上，有意向尽快建立起自己的司法为民热线。经过舜远科技的配合、协助和努力，在短短一个月的时间内，就完成了从项目设计到设备安装、调试和运作的全部工作。
由于上海司法局现有的“12348司法热线”平台，基本是按人工转拨，从效率讲不是很完善，再加上没有相应的数据资料对称等，浦东新区司法局根据新区的需要，在征得市里的同意后，决定自己建热线。经过短暂而密集的探讨，在上海电信的牵头下，舜远科技针对用户的情况，主要从法律咨询、传真索取、协聘律师、跟踪用户需求等方面，就呼叫系统的基本面上，在语音导航模块、座席操作管理模块、咨询业务受理模块、业务处理模块、资料维护模块、用户及权限管理、统计分析模块、系统管理模块等几大功能模块上，强化和完善浦东新区的司法呼叫热线的功能。
实践证明，上海浦东新区的“司法热线”得到了浦东新区民众的好评，也得到了上海市司法局的认可。
建立热线电话制度是各级政府及有关部门通过对社会公开的专设电话，受理群众反映的情况和问题，听取群众对政府工作的批评和建议，为群众提供咨询解答服务，帮助群众排忧解难的一项专门制度。同样，司法热线也一样，接受案件当事人和广大群众的法律咨询，宣传政府的法律政策，收集具有一定参考性价值的建议，有力地提高司法的审判质量与效率，都有很大的帮助。显然，作为产业的呼叫中心这一高科技信息手段，正在我们国家的政治生活中，扮演着不可或缺的作用。
舜远科技（上海）宣传部 供稿
舜远科技 资料
通讯设备制造厂商。总部位于美国硅谷的TeleSynergy，拥有十五年的整体通讯解决方案的经验，近年来，在IP领域，以创新、全面、完善地将传统PSTN电信网络与互联网相整合技术而令人瞩目。其核心产品，硬、软件包括：企业通讯服务器、VoIP网络电话解决方案、Internet
Call Center等，TeleSynergy以研发技术、优质的产品规划、以及全球化的市场布局，在美国连续获取CTI专业杂志所颁的主编推荐奖(Editors’
Choice)、评审首选奖(Judge’s Pick)、最佳参展产品奖 (Best of Show)、年度风云产品奖(Product
of the Year)等殊荣。
产品涵盖六大事业领域：电信局端设备、企业通讯解决方案、电信集成服务、Call Center应用开发、CTI计算机电话集成硬件、增值业务软件开发工具等，行销遍布美国、加拿大、英国、日本、新加坡….等二十余国，从小型的公司行号、证券金融、到大型的连锁企业、各类电信/语音转售业，获得客户一致的口碑。
2002年自在上海设立舜远科技（上海）公司后，其又在北京等设立了点，并将以此作为向中国内地和沿海地区辐射争取争夺潜力巨大的二三阶段的大陆呼叫中心市场的基础。
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