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....................................... Computer Telephony Integration (CTI)


 

 

  王先生拥有一家200名员工的贸易公司,为了和遍布国内其它地区及世界各地的客户连络,每天都必须拨打大量的长途及国际电话。

  王先生知道现在有许多电信公司都提供不同地区不同的电话费率,所以王先生希望能利用电信市场竞争的情况来节省公司的电信成本。他要求他的秘书根据各电信公司的电信费率制作一个拨打长途电话之说明表,以标示长途电话码(long distance code)及其所对应的适用地区。

  在试用此方法的四个月后,王先生面对了以下的问题:

  1. 秘书抱怨每当电信公司改变通话费率时,她就必须修正此表格。

  2. 不是全部员工都记得或习惯在拨电话号码前先拨电信公司码。

  3. 大部分员工觉得打长途电话时要先查询号码对照表是很浪费时间的。

  事实上,是没有必要面对这种问题的,王先生可以又省钱又使员工工作有效率。

  舜远科技的多功能通讯主机可提供改善公司电话系统之完整解决方案,
TelePCX 3.5 是一个完全整合、一应俱全的办公室通讯主机且可随公司的成长再做升级。自动循线节费只是TelePCX 众多功能中的一个,此一功能可使公司的电话系统自动寻找最经济的电信业者,以帮助公司节省电话费用及员工时间。

运作聪明

  当拨打长途或国际电话时,舜远电话交换机之循线节费功能会自动激活,为企业选择最佳的拨号途径,在使用者完全没有感觉的清况下帮助企业将电话费降至最低。

控制简单

  系统管理者不但可以简单储存所需之资料,也可以随时更新电信及费率的相关资料。

操作透明化

  企业所有的员工都可享用此一功能且无需改变其既有之拨号习惯。只要使用者拨打的号码是属于长途电话,则系统会自动查出费率最经济的电信业者代表号码并直接加此号码于欲拨打的电话之前。

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