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....................................... Computer Telephony Integration (CTI)


 

 

  齐先生的公司有28名员工,他一直在寻找有关下列问题的解决方案:

  1.部分工程师持续的抱怨通勤时间过长,因为每天至少有二个小时以上的时间是浪费在通勤上。

  2.针对客户服务的兼职人员,齐先生仍提供每个人独立的办公室空间、办公桌、电话及其它办公所需要的设备(即使有些兼职人员一天只工作三小时)。

  为了解决这些问题,齐先生计划让这些工程师和客服人员在家工作,但是他不知道该用什么方法来有效的控管这些在家工作的员工。

舜远的”WorkAnywhere”随处办公室解决方案可以帮助齐先生解这些问题。

  舜远交换机TelePCX特别为企业着想,故针对遍布各地的工程师、业务代表、客服人员,提供随处办公室的功能。利用随处办公室解决方案,企业主不需要再租用大坪数的办公室,并可省去员工驱车往返于办公室与家中的时间。有了WorkAnyway的远程操控VoIP设备,任何地方都可以成为办公室。

  舜远交换机提供WorkAnywhere解决方案,可以兼顾沟通的效率及节省公司支出。只要利用IP电话或屏幕电话(Screen Soft-Phone)等VoIP设备,再透过DSL或Cable Modem连上互联网,即可远程操控进入办公室的办公状态,不用在办公室也可以照样办公。



  WorkAnywhere的使用者在连上互联网之后,再操作计算机中的舜远使用者控制台和主办公室中的舜远交换机(TelePCX)服务器连结,就可以像在办公室一样的使用公司的电话,享有公司电话所有的功能,例如:电话转接、电话会议、来电回复、来电等待、电话录音等。

  TelePCX的网页化整合讯息系统让使用者能够透过一般的网页浏览器存取及检索留言/传真/电子邮件,也可以用一般的电话机及传真机检索语音及传真讯息。加上随身码及来电转接的功能,不论是在外奔波或在家工作都可以持续连接办公室中的TelePCX交换机,应答每一通电话。

  另外,TelePCX的邮件服务器可以和多种使用POP3/SMTP的个人邮件管理工具(如:Outlook,Goldmine,and Act) 结合。因此,只要事先设定完成,就可以透过个人电子邮件信箱接收办公室电话的留言讯息,再也不会漏失任何来电。

  不论员工办公的地方距离真正的办公室有多远(大部分是在家办公),只要企业使用”WorkAnywhere”舜远随处办公室解决方案,就可以建立一个完善的电话分机组织,整个电话系统使用起来就好象大家是在同一个办公室一样。

  “WorkAnywhere”实现了企业主及员工在家上班的梦想。

  舜远的TelePCX3.5是一个“All-In-One”的办公室用完整通讯服务器,可以随着公司的成长不断的弹性扩充,而且能够可以提供“WorkAnywhere”所有的功能及特性。

  最小的TelePCX规格可以从4外线8内线开始,随着公司的需求改变,最高可以扩充至96外线144内线。另外,可以利用多个TelePCX堆栈的方式扩大整个交换机系统。