林先生一个出租车行的老板,因为有些司机是兼职而非全职,所以他用45辆车来搭配60位司机。为了方便与顾客及司机们连络,林先生买了一个4外线／12内线的传统交换机。使用了一段时间后,他面对一个会影响司机工作效率的问题:基于个人隐密性的考量,除非有紧急事件,大部分的司机不愿意留下他们的行动电话号码。林先生只好花钱雇用助理人员,以人工来负责接收顾客的留言并想办法将留言转达给相关的司机。

　　解决的方法很简单,只要让司机拥有一个可随时随地接听的个人专属语音信箱即可。

　　虚拟分机是交换机的一个功能,不管实体外线有多少,皆可提供企业足够的内线及语音信箱,可以帮助企业降低沟通的问题。

　　透过与计算机软硬件结合而成的舜远计算机化交换机(TelePCX),企业拥有更具威力更有弹性的交换机。虚拟分机是交换机众多功能中的一个,和交换机其它的功能结合后,可以进一步达到下列功能：

　　1.固定的分机号码及语音信箱

　　每一位员工可以取得固定且专属的分机号码,常在公司外奔波的员工就可将办公室电话留给客户,以方便客户有事时留言。

　　2.及时响应客户需求

　　有了专属的分机之后,业务人员不用再担心会漏接任何的重要讯息、电话,也不用依赖助理通知紧急的事项,有了虚拟分机,业务人员可以在办公室以外的地方进入语音信箱,随时接听客户的留言讯息,也就是帮助业务人员能随时随地掌握客户需求与反应。

　　3.自动电话转接

　　当员工不在办公室时,系统会自动将来电转接至已设定的电话号码,转接的号码可有四种选择:其它分机、电话号码、手机、呼叫器。

　　4.随身码的功能

　　当员工外出的时候可以激活随身码的功能,则系统会将来电转至最多五组电话号码,以确保外出的员工不会漏接任何重要的电话。

　　5.接获讯息时的通知

　　当有人留言于语音相箱后,系统会马上通知相箱所属人员,人员接获通知即可进入语音信箱中听取留言。

　　6.回复未接电话

　　TelePCX(舜远交换机)提供非常简单的回电方法,只要按一个键,TelePCX系统会根据来电者的ID记录自动拨号回电。

使用舜远交换机之效益：

1. 可利用互联网传递声音

2. 提供随处办公室解决方案

3. 方便多点办公室间的沟通

4. 提供常在外奔波的工作者一个完整的讯息系统(UMS)

5. 整合计算机与电话系统

　　TelePCX结合模拟和数字的特色,提供企业一个强而有力的交换机系统,满足企业在沟通上的所有需求,帮助企业永续发展。